Politika povrata i reklamacija
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Uvjeti za ostvarivanje prava na povrat
Povrat proizvoda moguć je isključivo ako:
- proizvod nije korišten, otvoren niti oštećen,
- proizvod je u originalnom pakiranju sa svim pripadajućim elementima,
- račun ili faktura je priložena uz povrat.
Zbog sigurnosnih i higijenskih razloga, ne prihvaćamo povrat proizvoda koji su otvarani, korišteni ili na bilo koji način kontaminirani.
Način povrata
Da biste ostvarili pravo na povrat, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na
info@cbgluxuryhempoil.com s brojem narudžbe i razlogom povrata. Nakon toga dobit ćete upute za slanje proizvoda.
Trošak povrata snosi CBG Luxury Hemp Oil, pod uvjetom da su gore navedeni uvjeti ispunjeni. Nepotpuni ili korišteni proizvodi neće biti prihvaćeni.
Reklamacije
Ako primite oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate unutar 48 sati od primitka. Fotografije proizvoda i ambalaže ubrzat će proces rješavanja reklamacije.
Reklamacije ćemo riješiti zamjenom proizvoda ili povratom uplate, ovisno o dogovoru i raspoloživosti.
Povrat sredstava
Povrat sredstava vrši se istim putem kojim je izvršeno plaćanje, unutar 5–10 radnih dana od primitka i provjere vraćenog proizvoda.
Pitanja
Za sva pitanja vezana uz povrate i reklamacije, kontaktirajte nas na:
info@cbgluxuryhempoil.com
